¿Cómo hacer una devolución?
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Solicita una devolución: Solicita una devolución preferiblemente a través de WhatsApp (953 89 87 06)
- Coordina la recogida: Indica qué día te viene bien para que programemos la recogida con la agencia 🚚.
- Prepara el paquete: Imprime la etiqueta que te enviaré, pégala en el paquete 📦 y asegúrate de que los productos estén en las mismas condiciones en las que los recibiste.
- Entrega el paquete: Entrega el paquete al repartidor el día de la recogida programada.
Condiciones importantes:
- Los gastos de devolución, por un importe de 3€, son a cargo del cliente y se descontarán del reembolso final.
- Los gastos de envío iniciales (3,95€) no son reembolsables, ya que corresponden al envío del pedido original.
Excepciones:
- No se aceptan devoluciones de artículos vendidos por metros.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
- No se aceptan devoluciones de ropa interior (braguitas, calzoncillos, pantys o medias) por razones de higiene.
Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos el producto en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso del importe del producto, menos los gastos de devolución. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. 😊
¿Cómo puedo cambiar un producto?
📦 Para cambiar un producto, sigue estos sencillos pasos:
- Solicita un cambio: Solicita una cambio preferiblemente a través de WhatsApp (953 89 87 06)
- Realiza una nueva compra: Haz un nuevo pedido con los productos que deseas recibir como cambio. Los gastos de envío aplicarán según las tarifas actuales al realizar este nuevo pedido.
- Indica que es un cambio: En las observaciones de tu nuevo pedido, escribe "CAMBIO DE PRODUCTOS" para que podamos gestionar la devolución de los artículos originales.
- Entrega los productos a devolver: Cuando llegue tu nuevo pedido, deberás entregar los productos que deseas devolver al transportista. Te enviaremos una bolsa y una etiqueta para facilitar el proceso.
Reembolso de los productos devueltos: Una vez recibamos y verifiquemos los productos devueltos en nuestro almacén, te reembolsaremos el costo de los productos devueltos, descontando 3€ por los gastos de envío de devolución.
Condiciones importantes:
- Los gastos de envío originales de tu pedido no serán reembolsados.
- Solo se aceptan devoluciones de productos que cumplan nuestras políticas generales de devolución (no personalizados, no ropa interior, etc.).
Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. 😊
Es esencial que los productos devueltos estén en perfecto estado, en su embalaje original y con las etiquetas intactas para procesar la devolución. Si no cumplen con estos requisitos, la devolución será rechazada y te informaremos por correo electrónico.