Aquí te explicamos cómo gestionar una devolución o un cambio de productos de forma sencilla.
📦 ¿Cómo hacer una devolución?
1️⃣ Solicita la devolución
Preferiblemente por WhatsApp en el 953 89 87 06, y te indicaremos los siguientes pasos.
2️⃣ Coordinamos la recogida
Indícanos qué día te viene bien y programamos la recogida con la agencia. 🚚
3️⃣ Prepara el paquete
Te enviaremos la etiqueta para que la imprimas y la pegues en el paquete 📦.
Asegúrate de que los productos estén en las mismas condiciones en las que los recibiste.
4️⃣ Entrega el paquete
Entrega el paquete al repartidor el día acordado.
ℹ️ Condiciones importantes:
• Los gastos de devolución son de 4€ y se descontarán del reembolso.
• Los gastos de envío iniciales (4,95€) no son reembolsables.
🚫 No se aceptan devoluciones de:
• Artículos vendidos por metros.
• Productos personalizados.
• Ropa interior (braguitas, calzoncillos, pantys o medias), por motivos de higiene.
💳 Reembolso:
Una vez recibamos y revisemos el producto, realizaremos el reembolso del importe del artículo, descontando los gastos de devolución.
🔁 ¿Cómo hacer un cambio?
1️⃣ Solicita el cambio
Preferiblemente por WhatsApp en el 953 89 87 06.
2️⃣ Realiza un nuevo pedido
Haz una nueva compra con los productos que deseas recibir como cambio.
Los gastos de envío se aplicarán según las tarifas vigentes.
3️⃣ Indica que es un cambio
En las observaciones de tu pedido escribe: “CAMBIO DE PRODUCTOS”.
4️⃣ Entrega los productos a devolver
Cuando recibas tu nuevo pedido, entrega al transportista los artículos que deseas devolver.
Te enviaremos una bolsa y una etiqueta para facilitar el proceso.
💳 Reembolso del cambio:
Una vez recibamos y revisemos los productos devueltos, te reembolsaremos el importe de los artículos, descontando 4,95€ en concepto de gastos de devolución.
ℹ️ Condiciones:
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Solo se aceptan productos que cumplan las condiciones generales de devolución.
📌 Importante
Los productos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y etiquetas intactas.
Si no cumplen estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada.
Si tienes cualquier duda, escríbenos y te ayudamos encantadas 😊